พนักงานธุรการ (call center รับเรื่องร้องเรียน) (Administrative Clerk (Complaints Call Center))
สังกัด คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล — งานบริหารความเสี่ยงและควบคุมภายใน (Faculty of Medicine Siriraj Hospital)
ประเภท ลูกจ้างชั่วคราวเงินรายได้ · จำนวน 1 อัตรา · สถานที่ปฏิบัติงาน Bangkok Noi, Bangkok (Siriraj)
อัตราเงินเดือน
เงินเดือน 11,500 บาท และเงินเพิ่มการครองชีพชั่วคราว 2,000 บาท
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- รับคำชมเชย เสนอแนะ และร้องเรียน ที่มาจากผู้ป่วยและผู้รับบริการในทุกพันธกิจของคณะฯทางโทรศัพท์
- ดำเนินการเก็บแบบรับความคิดเห็นที่มาจากผู้ป่วยและผู้รับบริการ ทางกล่องรับความคิดเห็นของคณะฯ
- คัดกรองระดับความสำคัญของคำชมเชย เสนอแนะ และร้องเรียน เพื่อจัดการแก้ไข ช่วยเหลือ บรรเทาปัญหาในเบื้องต้น
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
- ประสานงานติดต่อกลับผู้ป่วยและผู้รับบริการ ที่แสดงความคิดเห็นผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนของคณะฯ
- บันทึก และจัดทำฐานข้อมูล คำชมเชย เสนอแนะ และร้องเรียน เข้าสู่ระบบรับเรื่องร้องเรียนของคณะฯ
- ปฏิบัติงานด้านอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ได้รับคุณวุฒิประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) ทุกสาขายกเว้น เกษตร ศิลปะและช่างฯ หรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้
- รับเฉพาะเพศหญิง
- อายุไม่เกิน 40 ปี
- มีทักษะโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft Office, Social Media และทักษะการสื่อสาร
- เป็นผู้ไม่บกพร่องในศีลธรรม จริยธรรมอันดี และไม่ต้องโทษคดีอาญา และไม่มีลักษณะต้องห้ามตามข้อ 7 แห่งข้อบังคับมหาวิทยาลัยมหิดล ว่าด้วยการบริหารงานบุคคลลูกจ้างเงินรายได้ พ.ศ.2561 ประกอบกับกฎ ก.พ. ว่าด้วยโรค พ.ศ.2553
- ไม่เป็นผู้เคยถูกจับกุมในคดีอาญาจนเป็นเหตุให้มีชื่ออยู่ในสารบบลายนิ้วมือและฐานข้อมูลของกองทะเบียนประวัติอาชญากรและทะเบียนประวัติผู้ต้องหา
- ประสบการณ์: หากมีประสบการณ์ด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ
เอกสารประกอบการสมัคร
การคัดเลือก
- สอบข้อเขียน: การบริหารความเสี่ยงและการรับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์; สอบปฏิบัติ: การรับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์; สอบสัมภาษณ์
วิธีสมัคร
สมัครออนไลน์ผ่าน https://muhr.mahidol.ac.th/E-Recruitment/user/job/view.php?id=14678 (ปุ่ม สมัครงานนี้; ต้องลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ)
รับสมัคร ตั้งแต่ 3 พฤศจิกายน 2569 ถึงวันที่ 3 ธันวาคม 2569 · ประกาศรายชื่อผู้มีสิทธิ์ 11 ธันวาคม 2569
สอบถาม: โทร. 02-419-8864
ประกาศและเอกสารแนบ: https://muhr.mahidol.ac.th/E-Recruitment/user/job/notify.php?r0=14678
